Termeni de utilizare

Termeni și Condiții Generale de Utilizare a Magazinului Online FRITEUZA.COM

1. Informații Generale despre Vânzător

  • Denumire companie: TEMSON ONLINE SRL

  • Cod unic de înregistrare: 37822329

  • Număr de ordine la Registrul Comerțului: J40/10155/2017

  • Sediul social: Adresa - Strada Murelor Nr. 26 Sector 1, București

  • Adresa de contact: temson.boutique@gmail.com

  • Telefon suport clienți: 0374 554 111 (program: Luni – Vineri, 10:00 – 18:00, excluzând sărbătorile legale)

Prin utilizarea website-ului FRITEUZA.COM, clientul acceptă și este de acord cu respectarea prezentelor termeni și condiții. Utilizarea magazinului este permisă numai persoanelor care au împlinit vârsta de 18 ani.

2. Drepturi și Obligații privind Utilizarea Magazinului

Utilizatorul este responsabil pentru:

  • Introducerea informațiilor corecte, complete și exacte la plasarea unei comenzi.

  • Menținerea confidențialității contului și a parolei (dacă sunt utilizate).

  • Respectarea prevederilor legale, inclusiv privind transmiterea de date personale conform Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR).

Website-ul este operat în conformitate cu Legea nr. 365/2002 privind comerțul electronic și alte reglementări legale aplicabile din legislația română.

3. Procesul de Comandă și Validare

Plasarea unei comenzi:

  1. Clientul selectează produsele dorite, adăugându-le în coșul de cumpărături.

  2. Comanda este finalizată prin completarea formularului cu informațiile solicitate (nume, adresă, date de contact).

  3. După finalizarea comenzii, clientul primește o confirmare automată prin e-mail, conținând un sumar detaliat al comenzii plasate.

Acceptarea comenzii:

Contractul de vânzare-cumpărare este considerat încheiat conform art. 9 din Legea nr. 365/2002, doar în momentul confirmării explicite a comenzii de către TEMSON ONLINE SRL.

TEMSON ONLINE SRL TEMSON ONLINE SRL \u00eși rezervă dreptul de a refuza o comandă în următoarele situații:

  • Produsele comandate nu sunt disponibile (clientul va fi informat imediat).

  • Informațiile furnizate de client sunt incomplete sau incorecte.

  • Sunt detectate tentative de fraudă.

4. Livrarea Produselor

Zone de livrare:

Livrările se efectuează exclusiv pe teritoriul României.

Durata livrării:

Timpul estimat pentru expediere este de 1-3 zile lucrătoare, cu excepția perioadelor de forță majoră sau sărbătorilor legale.

Costul livrării:

Taxa standard de livrare este de 19 lei, indiferent de valoarea comenzii.

TEMSON ONLINE SRL nu este responsabilă pentru eventualele întârzieri cauzate de curier.

5. Modalități de Plăță

Plata produselor comandate se poate realiza prin următoarele metode:

  • Ramburs, la momentul livrării coletului prin intermediul firmei de curierat contractate.

  • Orice plată realizată într-un mod neautorizat sau necomunicat oficial pe site-ul nostru nu va fi recunoscută.

TEMSON ONLINE SRL își rezervă dreptul de a implementa în viitor metode alternative de plată.

6. Dreptul de Retragere și Politica de Retur

Conform OUG nr. 34/2014:

Clientul are dreptul de a se retrage din contract într-un termen de 14 zile calendaristice, fără a preciza motivul.

Condițiile aplicabile returului:

  • Produsul returnat trebuie să fie învizibil și să nu prezinte semne de uzură.

  • Clientul este responsabil pentru orice diminuare a valorii produsului care rezultă din manipularea acestuia altfel decât este necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor și funcționalității.

Procedura de retur:

  1. Clientul trebuie să transmită o cerere scrisă la adresa de e-mail temson.boutique@gmail.com.

  2. Produsul trebuie expediat în termen de 14 zile de la notificarea retragerii.

  3. Costul transportului pentru retur cade însemnătură clientului, cu excepția cazurilor de produse defecte sau livrate greșit.

TEMSON ONLINE SRL se obligă să ramburseze sumele achitate în termen de 14 zile de la primirea returului, prin aceeași metodă de plată utilizată de client la achiziție (pentru plăți ramburs, se va solicita un cont bancar pentru transfer).

7. Garanția Produselor

Produsele comercializate sunt noi și beneficiază de o garanție legală de conformitate de 2 ani, conform Legii nr. 449/2003.

Cum se aplică garanția:

  • Clientul trebuie să comunice orice neconformitate sau defect în termen de 2 zile lucrătoare de la constatare.

  • Garanția acoperă defecte de fabricație, dar nu se aplică pentru uzura normală, utilizarea necorespunzătoare sau accidente.

Pentru soluționarea reclamațiilor, clientul poate contacta echipa de suport la adresa temson.boutique@gmail.com.

8. Protecția Datelor Personale

TEMSON ONLINE SRL prelucrează datele cu caracter personal conform Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR). Detalii despre prelucrarea datelor, scopuri, și drepturile clienților pot fi găsite în Politica de Confidențialitate.

Pentru orice întrebări sau solicitări, vă rugăm să contactați echipa noastră de suport la adresa temson.boutique@gmail.com sau la numărul de telefon 0374 554 111.